سياسة الإرجاع والاستبدال
نؤمن برضا عملائنا الكرام. لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة تضمن حقوقكم وراحتكم.
ضمان الجودة
نفحص المنتجات بعناية قبل القبول
استبدال مرن
اختر أي منتج متاح كبديل
إجراءات سهلة
عملية إرجاع بسيطة وسريعة
شروط قبول الإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات بناءً على حالتها. يتم فحص المنتج من قبل فريقنا المتخصص للتأكد من:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وصالح للاستخدام
- عدم وجود أضرار جسيمة: لا توجد كسور أو تلفيات كبيرة في المنتج
- النظافة: يجب أن يكون المنتج نظيفاً وخالياً من الأوساخ الشديدة
- اكتمال القطع: جميع القطع والملحقات الأصلية موجودة
خيارات الاستبدال
عند قبول المنتج المُرجع، يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية:
- استبدال بمنتج آخر: اختر أي منتج متاح من مجموعتنا كبديل
- فرق السعر: إذا كان المنتج البديل أعلى سعراً، يتم دفع الفرق. وإذا كان أقل، يتم إرجاع الفرق لك
- رصيد للمشتريات: يمكنك الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لاستخدامه لاحقاً
ملاحظات مهمة
- يتم تقييم حالة المنتج من قبل فريقنا المتخصص
- قد يختلف التقييم حسب نوع المنتج وحالته الفعلية
- نحتفظ بحق رفض المنتجات التي لا تستوفي الشروط
- للاستفسار عن منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل الإرجاع
خطوات عملية الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل أو راسلنا عبر WhatsApp
2
فحص المنتج
نقيّم حالة المنتج
3
الموافقة
قبول أو رفض الإرجاع
4
الاستبدال
اختر المنتج البديل
هل لديك استفسار عن الإرجاع؟
تواصل معنا الآن وسنساعدك في جميع استفساراتك